Аккаунт на Алиэкспресс заблокирован: что делать?

Блокирование профиля на Алиэкспрессе — дело достаточно распространенное. Как водится, прежде чем отвечать на вопрос «Что делать?», попытаемся разобраться с не менее актуальным вопросом: «Кто виноват?».

Почему заблокирован аккаунт?

К основным причинам блокирования профиля на сайте Aliexpress относятся.

  • Не активирована учетная запись (нет подтверждения по электронному адресу после завершения регистрационной процедуры).
  • Слишком частое открытие споров. Это может быть и попытка обмануть продавцов, и обычное совпадение. Кстати, имеется специальная страница, на которой вы сможете проверить: не было ли на вас жалоб со стороны продавцов.
  • Подозрение в мошенничестве (зачастую, совершенно справедливое, поскольку иногда люди пытаются использовать для покупок ворованные карточки).
  • Попытки сделок в обход Алиэкспресс. К примеру, вы попросили продавца отправить вам какой-то товар и предложили заплатить напрямую.
  • Некорректное общение с продавцами. Это могут быть угрозы, применение ненормативной лексики, попытки мошенничества.
  • Шантаж продавцов. Возможно, что вы требовали скидку или дополнительные товары, угрожая негативным отзывом при отказе.
  • Накрутка отзывов (создание нескольких аккаунтов для покупки одного и того же товара у одного и того же продавца). Примерно по такой же схеме осуществляется и накрутка продаж.
  • Превышение установленного порога по количеству неоплаченных заказов на странице «Мои заказы». Блокирование аккаунта производится автоматически, и восстановление его невозможно. 

Важно! Если у вас имеются неоплаченные заказы, лучше своевременно отмените их, не создавайте неудобств продавцу и другим клиентам. Ведь товар резервируется и становится недоступным для людей, которые бы хотели его приобрести и готовы произвести оплату.

Рассмотрим основные причины блокировки и возможность ее устранения.

 

Справедливое блокирование

Если вы понимаете, что совершили действия, которые могут повлечь за собой санкции от администрации сайта, не пытайтесь предпринимать никаких действий по разблокированию учетной записи.

Моральную сторону вопроса оставим за скобками. Порицать, поучать и наставлять на путь истинный никто не собирается: не тот случай. Попытайтесь учесть свои ошибки и создайте новый аккаунт. При этом важно учесть другой электронный адрес и телефонный номер, иначе произойдет автоматическое блокирование страницы. Идеальный вариант, если и IP-адрес будет другим.

Например, если первоначальную регистрацию вы произвели с домашнего компьютера, то для создания новой учетной записи можете использовать рабочий компьютер. Не можете этого сделать? Воспользуйтесь специальными расширениями для браузеров, которые позволят вам скрыть реальный «ай-пи». Имеются расширения для браузеров Mozilla, Opera и Chrome. При необходимости, можно найти множество других вариантов, благо в интернете их предостаточно.

 

Ошибочное блокирование

Итак, вы уверены, что не совершали никаких противоправных действий. По крайней мере, умышленно. В таком случае, можно сделать попытку по восстановлению своей учетной записи на площадке.

Блокирование профиля на Алиэкспрессе

Временное блокирование

При попытке войти в свой кабинет, иногда отображается информация о блокировке аккаунта. Русский перевод звучит примерно так: «Доступ к вашей учетной записи временно прекращен из соображений безопасности». Примерно так.

Блокирование профиля на Алиэкспрессе

Под записью расположена активная ссылка с надписью «Обжалование за счет реактивации». Это значит, что клиент может восстановить доступ к собственному аккаунту, если пройдет повторную процедуру активации.

Блокирование профиля на Алиэкспрессе

Нужно кликнуть мышью на эту ссылку. После клика загружается специальная таблица, которую вам нужно будет заполнить. Одно из полей формы предназначено для загрузки фотографической копии документа, который подтверждает вашу личность (как правило, многие загружают фотокопию паспорта). Кроме того, необходимо указать действующий электронный адрес и телефон для контакта. Поля с электронным адресом и телефоном заполнять не обязательно. Нужно это сделать в том случае, если ваши контактные данные по какой-то причине стали неактуальными.

Чтобы процесс восстановления прошел побыстрее, можете обратиться в службу технической поддержки Aliexpress по онлайн-чату. Если вы обратились в течение рабочего дня, с вами свяжутся достаточно быстро, разъяснят причину временного неудобства. А, если вы быстро предоставите всю нужную информацию, доступ к вашему личному кабинету будет восстановлен.

Блокирование профиля на Алиэкспрессе

Если аккаунт временно забанен, большая часть возможностей сайта не функционирует. Клиент сайта может просмотреть список заказов, но производить с ними какие-либо манипуляции не имеет возможности. Не сможет он и изменить свои персональные данные. Если вы все-таки попытаетесь это сделать, всплывает окошко с записью: «Упс! Наверное, ваш аккаунт не авторизован, и вы не сможете просмотреть эту страницу. Но не переживайте: мы все еще любим вас!». Под сообщением находятся кнопки, с помощью которых вы сможете выбрать дальнейшие действия.

  • Поменять профиль.
  • Вернуться на Главную.
  • Узнать причину.

Иногда при попытке входа в личный кабинет может всплыть окно с записью «Ваш аккаунт временно недоступен». Скорее всего, ограничение доступа не связано с безопасностью, а является следствием сбоя в базе данных. Для восстановления учетной записи достаточно обращения техническую поддержку.

Блокирование профиля на Алиэкспрессе

Постоянное блокирование

В этом случае попытка входа в личный кабинет сопровождается появлением окна с надписью: «Ваш аккаунт заблокирован. Жаловаться не разрешается». Одним словом, бьют и плакать не велят. Обращаться в службу техподдержки в этом случае бессмысленно, никто не восстановит вашу учетную запись. Ничего не поделаешь, придется зарегистрироваться с самого начала. Только, как уже говорилось раньше, нужно тщательно замести следы и скрыть связь между двумя учетными записями: опальной и вновь созданной.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомлять о
avatar
wpDiscuz
Если вы все еще не разобрались, что такое кэшбэк-сервисы и как они работают, просмотрите след. инфографику=)

Схема работы кэшбэк-сервиса