Как отменить (закрыть) спор на Алиэкспресс

Aliexpress является одной из самых известных площадок во всем мире. Несмотря на огромное количество преимуществ сайта (дешевые цены, огромный выбор, удобный интерфейс, присутствие креативного товара) , могут случаться разные ситуации. Порой ожидания не оправдывают себя, и заказчик получает дешевую, некачественную и не соответствующую характеристикам продукцию. Так же довольно часто количество элементов (резинки, крючки и т.п.) не соответствует заявленным в описании или товар вообще так и не дошел по указанному адресу.

При возникновении таких ситуаций клиенту стоит решать их. Для этого на Али присутствуют споры между обеими сторонами (продавец и покупатель). Разобравшись с ситуацией и решив проблему, многие продавцы просят закрыть спор, ведь это портит его репутацию.

Почему не стоит вестись на просьбы продавцов?

Закрытие споров возможно только в том случае, когда продавец выполнил все условия. Вам вернули деньги или выслали нужный товар.

Если покупатель ведется на просьбы отправителя и самостоятельно отменяет диспут, он рискует попасться на уловки мошенников. В этом случае вы не получите ни денег ни товара. Самостоятельно закрывая спор, покупатель признает правоту продавца. На него больше невозможно будет пожаловаться, даже если он не сдержит свое обещание и не вышлет обещанный товары (денежное возмещение).

Закрываем диспут (спор) на Алиэкспресс – пошаговая инструкция

  1. Зайдите в аккаунт на Али (под своим именем и паролем).
  2. В разделе «мои заказы» необходимо отыскать именно тот товар, по поводу которого у вас с продавцом идет дискуссия.
  3. В подробностях заказа (снизу) присутствует значок «отмена спора». Спор возможно открыть повторно и об это система предупреждает покупателя. Но совершить это можно только в период действия защиты покупателя. Кроме того данная манипуляция потребует дополнительных действий, времени и терпения.
  4. После подтверждения о закрытии спора он останавливается.

Не стоит быть слишком доверчивым и торопиться с отменой пока вы не добились поставленной цели. Не забывайте, что мошенники и некомпетентные производители присутствуют везде. Лучше решать все проблемы с продавцом обоюдно и доверять закрытие споров продавцу.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомлять о
avatar
wpDiscuz
Если вы все еще не разобрались, что такое кэшбэк-сервисы и как они работают, просмотрите след. инфографику=)

Схема работы кэшбэк-сервиса