Товар с AliExpress не подошел… Можно ли его вернуть?

Приобретая товары на площадке АлиЭкспресс, нужно быть предельно внимательными: изучать характеристики, всматриваться в фото. Нередки случаи, когда продавец по рассеянности (а, бывает, и умышленно) отсылает покупателю совсем не те товары, которые он заказывал. Это может быть другой материал изготовления, другой цвет или размер. Итак, одежду вам прислали бракованную, техника не работает… Что делать?

Не спешите сразу же отсылать бандероль отправителю, поскольку обратная пересылка может обойтись в большую сумму, чем сам товар. Еще один вариант, который сразу же приходит на ум – открытие диспута на AliExpress. Многие продавцы понимают, что “обман” не удался, и возвращают до 100% суммы (иногда – частично). Кстати, цены на обратную отправку товара вы можете узнать в ближайшем почтовом отделении, если вы назовете массу и размеры посылки. А отправка бандероли с номером отслеживания будет стоить еще дороже. Если честно, много раз задумаешься, прежде чем связываться с обратной отправкой.

Если цены все же вас не отпугнули, вы можете открыть диспут и выбрать опцию “Вернуть товар”. После подтверждения диспута продавцом, высветится форма, в которую вам нужно ввести трековый номер. Проделав эти манипуляции, вы получаете адрес, по которому отправить покупку. Возможно редактирование спора, пока вы не придете к какому-то компромиссу.

При этом вы можете рассчитывать на возврат денег не сразу же после отправки бандероли, а после получения товара продавцом (факт получения посылки он должен подтвердить на странице спора).

Возврат товара на AliExpress

Правила возврата товара

Если вы подтвердили получение почтового отправления или период защиты сделки истек, – вернуть деньги практически нереально. Правда, вы можете договориться с продавцом об обмене, но все эти действия будут производиться, что называется, на собственный страх и риск.

Открытие спора возможно в таких случаях.

  • С момента получения посылки прошло не более пятнадцати дней.
  • Получение почтового отправления не подтверждено, и время защиты сделки не прошло.

Также вам помогут следующие правила.

  1. Процедура возврата обязательно проходит с открытием диспута. Если вы пренебрегли этим правилом, то рискуете остаться вообще ни с чем.
  2. В соответствии с правилами “Али”, обратная пересылка осуществляется за счет покупателя. Никакой компенсации при этом не предусмотрено. Удовольствие это не из дешевых, поэтому во многих случаях открытие спора на возврат части стоимости товара гораздо выгоднее для покупателя. Это – в том случае, если вы получили посылку. Если вы не получили покупку, а время защиты сделки на исходе, то нужно открывать спор на полный возврат денежной суммы.
  3. Будьте готовы к тому, что продавец засыплет вас жалостливыми сообщениями с перечислением собственных проблем. Попутно он пообещает вам золотые горы, кучу бесплатного товара и чуть ли не пожизненные бонусы и скидки. Главное, чтобы вы закрыли диспут или отредактировали его на условиях, выгодных для этого хитреца. В большинстве случаев это – обман чистой воды. В результате, вы можете остаться и без товара, и без денег. Если даже вы одумаетесь, то жаловаться будет просто некому. А заключать какие-то “джентльменские соглашения” под честное слово – себе дороже.
  4. Пользуйтесь советами опытных покупателей и проверяйте продавцов, пользуясь специальным расширением для браузера Aliexpress Seller Check. Плагин дает возможности для автоматической проверки. Вы получаете дополнительную информацию о продавце и принимаете решение: стоит связываться с ним или нет.

Возврат товара на AliExpress

Итак, возврат товара на AliExpress – удовольствие не из самых дешевых и непродолжительных. По опыту покупателей, оптимальный и самый распространенный вариант – оставить вещь и договориться о частичном возврате ее стоимости. При небольших нареканиях процент компенсации составляет примерно до 40%. В случае значительного брака, компенсация может составлять до 95% от стоимости приобретенной продукции.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомлять о
avatar
wpDiscuz
Если вы все еще не разобрались, что такое кэшбэк-сервисы и как они работают, просмотрите след. инфографику=)

Схема работы кэшбэк-сервиса